联机EI检索的优点，符合客户体验：
    ①克服了地理上的障碍。EI检索者即使在远离大型图书馆的偏僻乡村，只要有终端设施，就可以进入EI检索系统，查到世界上一些大型图书馆的书目资料和科技数据。
    ②消除了时间上的延迟现象。联机EI检索采用的是实时方式进行的。从呼叫通讯线路，到取得EI检索结果，片刻时间即可。计算机对EI检索者每条作业指令的“响应”，不超过一、二秒钟的时间。
    ③能保证EI检索者获得最新、最及时的书目情报。没有印刷版EI检索工具存在的出版，发行时差问题。
    ④联机EI检索具有“启发”和帮助EI检索者的功能。在脱机批处理条件下，检索者必须事先想好各种可能的EI检索途径，选好所用的检索词，组成逻辑关系式，然后委托检索服务部门去处理。这种委托检索是所谓“一次机会”式的。即如果检索策略拟订得不好，那么检索的结果必然不理想，无法随时修改策略，挽回检索的失误。联机EI检索是“对话”式的，允许检索者随时根据检索的实际情况而进行随机应变，修改检索策略，逐步使检索走向成功。此外，联机EI检索系统可以向检索者显示词表、通报数据库的更新情况、帮助检索者选择合适的数据库、解释检索者不熟悉的作业指令及其使用方法，回答各种业务询问、并让EI检索者浏览检索的初步结果。由于联机EI检索系统具有这些帮助功能，因此检索者可以边检索、边询向、边思考，在得到系统启发和帮助的基础上逐步明确自己的网络信息EI检索策略，并通过联机浏览检索的初步结果而加以判断，以作为“反馈”，来修改检索策略，以求得最佳EI检索效果。
 

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